Services

ASSISTANCE TECHNIQUE - CONSEIL / INGENIERIE - DEVELOPPEMENT

 

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 SERVICE TECHNIQUE

  • Audit informatique: Etude et diagnostic de l'état du parc Informatique
     
  • Veille technologique: Lettre d'informations techniques
     
  • Installation logiciels et matériels
  • Installation réseau
  • Configuration d'outils de messagerie
     
  • Contrat d'assistance - Support global: Assistance technique par téléphone, sur site ou par prise de contrôle à distance, dans le cadre d'intervention ponctuelle ou de contrat d'assistance globale et de suivi couvrant l'ensemble des incidents pouvant survenir dans l'exploitation de votre système.
  • Formation technique:
    "Panne - 1er niveau": Sauvegardes, nettoyage de poste, installation des périphériques...
    "Système": Gestion du poste de travail et de son environnement.
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 DEVELOPPEMENTS SPECIFIQUES ET PERSONNALISATION

La  cellule R&D conçoit et met en oeuvre les extensions, personnalisations ou applicatifs complémentaires, nécessaires à une exploitation optimale et adaptée aux besoins, usages et profils des utilisateurs dans la diversité de leurs métiers et de leur pratique. Ce travail est relayé et complété par les services de formation, assistance et production.

  • Identification des besoins spécifiques non satisfaits par les logiciels du marché
  • Réalisation des personnalisations permettant une optimisation et un gain de productivité
  • Développement des applicatifs spécifiques: gestion de patrimoine immobilier ou foncier ou autre
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 CONSEIL / INGENIERIE

 - Etude et définition de projets

  • Défintion préalable de projets liés à la conception assistée par ordinateur (CAO), au système d'information géographique (SIG) ou à la réalité virtuelle.
  • Analyse des contextes, collecte d'information
  • Animation de groupe, concertation
  • Mise en forme d'avant-projet

 - Définition et conduite de programmes d'expérimentation

  • Définition de programmes de tests et d'expérimentation pour les projets qui le nécessitent
  • Définition des conduites d'expérimentation et aide au choix des prestataires éventuels
  • Conduite de programme d'études de cas au sein des cellules "développement" et "production"

 - Rédaction de cahier des charges

  • Synthèse et prise en compte des résultats d'expérimentation dans le projet.
  • Aide à la rédaction du CCTP dans le respect de certains principes: pérénité et évolutivité, prise en compte des standards du marché, prise en compte de l'environnement matériel et humain de l'entreprise ou de la collectivité.

 - Assistance à l'analyse de l'offre

  • Aide au dépouillement et à la comparaison des offres
  • Analyse technique détaillée
  • Rédaction du rapport technique d'analyse des offres

 - Coordination et contrôle d'execution

  • Lancement du projet
  • Animation des réunions de travail intermédiaires
  • Réception intermédiaire et définitive des travaux